Սպառող ընդդեմ Ձեռնարկությունների արտադրանքի կառավարում. Մտածեք տարբերությունը:

Անցած մի քանի տարիներին մենք տեխնոլոգիական արտադրանքի ղեկավարներին սովորելու համար մենք տեսանք պայթյուն ռեսուրսների քանակի և որակի մեջ: Այնուամենայնիվ, ինչ ես նկատել եմ, այն է, որ այնտեղ արտադրանքի կառավարման ռեսուրսների մեծամասնությունը մեծապես ուղղված է սպառողի տեխնոլոգիային: Երբ ես անցում կատարեցի սպառողից ձեռնարկության արտադրանքի կառավարմանը, ես հասկացա, թե որքան տարբեր են իրերը, և ինչու են ՊՊԾ-ներին անհրաժեշտ տարբերակված մոտեցում ձեռնարկության լանդշաֆտի համար:

Ձեռնարկությունների արտադրանքը դժվար է կառուցել, և նույնիսկ ավելի դժվար է մասշտաբել և կառավարել: Այս հոդվածը նպատակ ունի կորզել ձեռնարկատիրական արտադրանքի մենեջերի բացարձակ «պետք է իմանալ»: Այս հոդվածում մեր ուշադրության կենտրոնում է փոքր և զարգացող ձեռնարկությունների ընկերություններում ավելի ակնհայտ խնդիրները նկարագրելը, քան կառուցվածքային ավելի մեծ տղաները (կարդացեք IBM, Salesforce):

Ձեր հաճախորդը չի կարող լինել ձեր օգտագործողը. ծառայել երկուսն էլ

Սպառողական տեխնոլոգիաների ոլորտում մենք պատրաստում ենք ապրանքներ վերջնական օգտագործողների համար: Ձեռնարկությունում մենք սպասարկում ենք երկու տեսակի մարդկանց `վերջնական օգտվողներ և գնորդներ: Շատ ընկերություններում (մասնավորապես ՝ ավելի մեծ ընկերություններում), այնպիսիները, որոնց պատկերանշանը բարձրանում է ձեր կայքում), այն անձը, ով իրականում օգտագործում է ձեր արտադրանքը, այն անձը չէ, ով ստորագրում է չեկը դրա դիմաց վճարելու համար:

Որպես ձեռնարկությունների արտադրանքի մենեջեր, շատ կարևոր է հասկանալ ինչպես վերջնական օգտագործողների, այնպես էլ գնորդների կարիքները և գտնել հավասարակշռությունը `արժեքը փոխանցելով բոլոր շահագրգիռ կողմերին:

Սա նշանակում է, որ ձեր արտադրանքը պետք է լուծի գնորդի բիզնեսի խնդիրը `վերջնական օգտագործողների համար հաճելի փորձառություն տալով:

Այրման ճանապարհը հարթվում է հարմարեցումներով

Երիտասարդ արտադրանքի գործարկման համար ամենամեծ խոչընդոտը առաջին խոշոր ձեռնարկության պատկերանշանը մեխելու համար հարմարեցված հայցերի երկար ցուցակ է: Շատ արագ ընկերությունները սկսում են սիրահարվել անհատականացմանը, քանի որ այն նրանց հեշտ եկամուտ է ստանում: Բոլորը մնում են երջանիկ, քանի դեռ չեն հասնում մի կետի, երբ գիտակցում են, որ յուրաքանչյուր հաճախորդի հարմարեցված ծածկագիրը մասնատված է, և ձեր ինժեներական թիմը ունի 100 կոդ հիմք `աջակցելու համար: Դրանից հետո յուրաքանչյուր թողարկում կարծես մամոնտային վարժություն է, շատ վրիպակներ մնում են չլուծված, իսկ նոր թարմացումները երբեք չեն հասնում վերջնական օգտվողներին: Բացի այդ, այն ժամանակ customizaton- ի հայցերը դառնում են արտադրանքի թիմի լիաժամկետ աշխատանք ՝ խաթարելով արտադրանքի բոլոր ճանապարհային քարտեզները:

Շուտով ընկերությունն այնքան մշակութային է հակված դեպի անհատականացման, որ նրանք միշտ կգտնեն իրենց կառուցումը մեկ մեծ հաճախորդի համար և ի վիճակի չեն կառուցել շուկայի առանձնահատկությունները:

Որպես ձեռնարկության արտադրանքի մենեջեր, դուք պետք է չափազանց զգույշ լինեք, մինչ նոր խնդրանքներ մուտք եք գործում: Հիշեք, որ այժմ անհատականացման հեշտ հաքը ձեզ ավելի շատ կարժենա, քան յուրաքանչյուր ընկերություն, քանի որ վերջնական օգտվողներին թողարկումների ապահովման պարտականությունն է ձեզ վրա: Նոր տարիքային ապրանքային ընկերության հաջողությունը կախված է նրանից, թե որքանով է ճիշտ վարչապետը կարող դասակարգել այդ հարցումները, ներառյալ ճանաչված գեներալ հարցումները ներառել ձեր արտադրանքի առաջարկի մեջ և արագորեն շրջադարձ կատարել ավելի ցածր պահանջարկի առաջադրանքներով:

Ոչ բոլոր պահանջները կարևոր են, չնայած կարող է այդպես լինել

B2B- ում ժամանակի մեծ մասում մենք ստանում ենք արտադրանքի պահանջներ, որոնք պետք է հարմարեցված լինեն հատուկ հաճախորդների համար: Նրանցից ոմանք հաճախորդի գործարկման համար արգելափողներ են, իսկ ոմանք էլ լավ է ունենալ. չնայած դրա մակերեսին ամեն ինչ չափազանց կարևոր է թվում այդ միլիոն դոլարի գործարքին հասնելու համար: Լավ Վարչապետը ի վիճակի է առաջնահերթություն տալ լվացքի ցուցակը և համոզվել, որ հաճախորդը տեսնում է առաջարկվող արժեքը արտադրանքի ճանապարհային քարտեզում նվազագույն խախտմամբ: Իմացեք, թե ինչպես ասել ոչ:

Շահագրգիռ կողմերի կառավարում

B2B արտադրանքի կառավարումը ներառում է շահագրգիռ կողմերի բարդ բազմակողմանի կառավարում: Բացի հաճախորդից / օգտագործողից, դուք սովորաբար կապի մեջ կլինեք վաճառքի, նախնական վաճառքի, Հաճախորդի հաջողության, Աջակցության մասին (կամ ավելին ՝ կախված ձեր սեփական ընկերության և հաճախորդի փուլից), և նրանք բոլորն էլ վարելու տարբեր օրակարգեր ունեն: Վարչապետ լինելով ՝ դուք պետք է դրանք թարմացնեք թողարկման ցիկլի, ճանապարհային քարտեզի պլանավորման և առանձնահատկությունների հաջողությունների վրա, հակառակ դեպքում ՝ դա պարզապես հանգեցնում է մատների մեծ թվին:

Հասկացեք ձեր հաճախորդների / շուկայի ժամանակացույցը. դա նույնքան կարևոր է, որքան ձեր սեփական թողարկման ժամանակացույցը

B2B- ում ձեր թողարկման ժամանակացույցի վրա ազդում են բազմաթիվ արտաքին գործոններ, որոնք արտադրանքի թիմի վերահսկողությունից դուրս են: Որպես օրինակ, ձեռնարկության մեծ մասը չի համաձայնի մեծ թողարկմանը `նախքան արձակուրդային սեզոնը կամ ֆինանսական տարին լրանալը: Այսպիսով, ազատագրման ցիկլը պլանավորելիս դուք պետք է կանխատեսեք նման իրադարձություններ, որպեսզի ձեր առաջարկած ծրագիրը իրականանա: Քննադատական ​​է հասկանալ այստեղ, որոշ թողարկումներ ցնցող ազդեցություն են թողնում ձեր մնացած ճանապարհային քարտեզի վրա, քանի որ չստուգված ծածկագիրը կառավարելը դառնում է հսկայական գլխացավանք:

B2B արտադրանքի մենեջերները պետք է շատ մոտ լինեն իրենց տեխնոլոգիական թիմերին

B2B- ի արտադրանքները, ընդհանուր առմամբ, պարունակում են շատ լարեր (API, հուսալիություն, անվտանգության տեսանկյունից): Որպես B2B արտադրանքի ապրանքային մենեջեր, դուք պետք է սերտորեն գիտակցեք տեխնոլոգիայի իրականացումը `այն միանգամից ճիշտ ընդունելու համար: Բացի այդ, B2B- ում շատ տեխնոլոգիական առաջադրանքներ չունեն ազդեցության շատ հստակ ոլորտներ (ինչը ժամանակ առ ժամանակ ինժեներացվում է:

Ձեռնարկությունների արտադրանքի կառավարումը կարող է ծայրաստիճան դժվար լինել ՝ ելնելով ընկերության փուլից: Միևնույն ժամանակ, դա կարող է լինել արագացված, ամբողջական ուսուցման փորձ, եթե սկսեք բացահայտել ձեր սխալները և սկսեք սովորել դրանցից:

Համաձայնվել? Համաձայն չեմ Ծափահարել Ապտակ. Տեղեկացրեք մեզ, թե ինչ եք զգում մեկնաբանություններում և ասեք, թե հաջորդ թեման ինչ թեմաներ պետք է լուսաբանենք:

- Prateek & Pritam

Մեր մասին